Glossário BOHO Casino: termos de casino, pagamentos e conta explicados

• RTP, ou retorno para o jogador, é um retorno teórico a longo prazo associado à conceção matemática do jogo. Não é o montante que uma sessão individual tem de devolver. Consulte as regras da versão efetiva do jogo, em vez de considerar universalmente aplicável um valor encontrado noutra sala de jogos.
• A vantagem da casa descreve a vantagem matemática do operador segundo as regras indicadas. É um conceito de longo prazo, não uma previsão da próxima ronda. Alterar o ritmo do jogo não transforma a definição numa promessa sobre uma sessão específica.
• A volatilidade diz respeito à forma como um jogo distribui os resultados, incluindo a frequência e a desigualdade com que podem ocorrer ganhos. Não indica uma aposta segura nem torna um jogo adequado ao orçamento de uma pessoa específica. Uma classificação genérica deve ser lida juntamente com as regras efetivas do jogo.
• Um gerador de números aleatórios, ou RNG, é um mecanismo usado para produzir resultados de jogo aleatorizados. Uma alegação de justiça ou de testes precisa de provas relevantes próprias. A mera presença da sigla não prova que um determinado site ou jogo tenha sido avaliado de forma independente.

• Um requisito de aposta é uma condição que exige apostas elegíveis antes de alguns fundos promocionais ou ganhos poderem ser levantados. A base de cálculo é importante: um requisito aplicado a um bónus é diferente de um aplicado em conjunto ao depósito e ao bónus. Consulte as condições da campanha aplicável.
• A contribuição do jogo indica em que medida a atividade num determinado jogo conta para o requisito de uma promoção. Um jogo disponível não é automaticamente elegível. As categorias excluídas e as diferentes taxas de contribuição devem ser verificadas nas regras da oferta.
• Um saldo de bónus é dinheiro ou um valor equivalente sujeito às condições de uma promoção. Não deve ser automaticamente tratado como dinheiro livremente levantável. O cancelamento, a expiração, as regras de aposta e as condições de levantamento podem afetar esse saldo restrito.
• As rodadas grátis designam jogo promocional em jogos especificados e sujeito a condições específicas. A palavra «grátis» não elimina as questões relativas à elegibilidade, à expiração ou ao tratamento dos ganhos. Um acordo de rakeback é diferente: o seu cálculo depende da atividade elegível e da fórmula definidas pelo programa.

• Uma moeda ou token identifica o ativo transferido. Uma moeda de apresentação é uma unidade usada para expressar um valor numa interface. Não são necessariamente a mesma coisa, e um símbolo de moeda conhecido não prova que exista uma via de pagamento bancário.
• Uma rede identifica a blockchain usada para uma transferência. Um ativo pode estar disponível através de diferentes redes, mas o destino tem de suportar a via exata selecionada. Confirmar apenas o nome do token não basta para verificar o endereço de receção.
• Um endereço de carteira identifica um destino numa determinada rede. Algumas vias também exigem um memo ou uma tag. Uma chave privada ou frase de recuperação dá outro tipo de acesso e não deve ser fornecida como prova de rotina num pedido de apoio.
• Um hash de transação ou identificador de transação é uma referência usada para localizar uma transação na rede. É diferente do número de um pedido de apoio e de uma referência interna de pedido de levantamento. Indique qual das referências tem quando explicar um problema de pagamento.
• Uma confirmação de rede faz parte do reconhecimento de uma transação pela blockchain. A aprovação do operador, o processamento na rede e o crédito na conta do destinatário são etapas distintas. A conclusão de uma etapa não demonstra que todas estejam concluídas.

• KYC significa «conheça o seu cliente»: verificações relativas à identidade e a informações associadas à conta. Uma abordagem baseada no risco não significa que a verificação seja impossível. O pedido específico e as condições atuais do operador determinam as informações necessárias em cada caso.
• A origem dos fundos refere-se a informações sobre a forma como foi obtido o dinheiro usado numa atividade. Não é a mesma questão que saber qual a carteira que enviou a transação. Um pedido legítimo deve especificar o âmbito e a via adequada para o envio.
• A autenticação adicional acrescenta uma etapa ao início de sessão numa conta ou a uma ação sensível. A sua presença não deve levar a que partilhe um código com outra pessoa. Utilize os processos de autenticação e recuperação verificados da conta.
• Um levantamento pendente é um pedido que ainda não concluiu as etapas de processamento relevantes. Pode ainda estar a aguardar análise, aprovação ou transferência. Pergunte qual é a etapa ainda por concluir, em vez de presumir que «pendente» significa sempre que a rede está lenta.
• A autoexclusão consiste em restringir o acesso ao jogo através de um sistema aplicável ou de um processo do operador. É diferente de terminar sessão, apagar um atalho do navegador ou fazer uma pausa breve. Verifique o âmbito efetivo do acordo, em vez de presumir que abrange todos os operadores não relacionados.

O significado prático de um termo decorre do documento em que é usado. Um montante mínimo de pagamento diz respeito a uma via específica; a expiração de um bónus diz respeito a uma campanha específica; uma referência de reclamação diz respeito a um caso específico. Se uma mensagem usar um termo sem explicar que ação é necessária, peça um esclarecimento concreto. Guarde juntos a regra relevante, a referência e a data para que a explicação possa ser verificada mais tarde.

Fonte e leitura complementar: Gambling Commission: terminologia RTP.