Glosario de BOHO Casino: términos de casino, pagos y cuentas explicados

• El RTP, o retorno al jugador, es el retorno teórico a largo plazo asociado al diseño matemático del juego. No es la cantidad que debe devolver una sesión individual. Consulta las reglas de la versión concreta del juego, en lugar de considerar que una cifra encontrada en otra sección de juegos sea aplicable en todos los casos.
• La ventaja de la casa describe la ventaja matemática del operador conforme a las reglas indicadas. Es un concepto a largo plazo, no una predicción de la siguiente ronda. Cambiar el ritmo de juego no convierte esta definición en una promesa sobre una sesión concreta.
• La volatilidad se refiere a cómo distribuye un juego los resultados, incluida la frecuencia y la irregularidad con que pueden producirse las ganancias. No determina una apuesta segura ni hace que un juego se adapte al presupuesto de una persona concreta. Una etiqueta general debe leerse junto con las reglas reales del juego.
• Un generador de números aleatorios, o RNG, es un mecanismo utilizado para producir resultados de juego aleatorios. Una afirmación sobre imparcialidad o pruebas requiere pruebas pertinentes propias. La mera presencia de la sigla no demuestra que un sitio o juego concreto haya sido evaluado de forma independiente.

• Un requisito de apuesta es una condición que exige realizar apuestas válidas antes de que algunos fondos promocionales o ganancias puedan retirarse. La base de cálculo es importante: un requisito aplicado a una bonificación es distinto de otro aplicado conjuntamente al depósito y a la bonificación. Consulta las condiciones de la campaña correspondiente.
• La contribución del juego indica en qué medida la actividad en un juego concreto cuenta para cumplir el requisito de una promoción. Que un juego esté disponible no significa automáticamente que sea válido. Consulta las reglas de la oferta para comprobar las categorías excluidas y los distintos porcentajes de contribución.
• Un saldo de bonificación es dinero, o un valor equivalente, sujeto a las condiciones de una promoción. No debe considerarse automáticamente efectivo que se pueda retirar libremente. La cancelación, el vencimiento, las reglas de apuesta y las condiciones de retirada pueden afectar a ese saldo restringido.
• Las tiradas gratis son jugadas promocionales en juegos específicos y sujetas a condiciones concretas. La palabra «gratis» no elimina las dudas sobre la elegibilidad, el vencimiento o el tratamiento de las ganancias. Un acuerdo de rakeback es distinto: su cálculo depende de la actividad válida y la fórmula definidas por el programa.

• Una moneda o un token identifica el activo que se transfiere. Una moneda de visualización es una unidad que se utiliza para expresar un valor en una interfaz. No tienen por qué ser lo mismo, y un símbolo monetario conocido no demuestra que exista una vía de pago bancario.
• Una red identifica la cadena de bloques utilizada para una transferencia. Un activo puede estar disponible en distintas redes, pero el destino debe admitir la vía exacta seleccionada. Comprobar únicamente que el nombre del token coincide no basta para verificar una dirección de recepción.
• Una dirección de monedero identifica un destino en una red concreta. Algunas vías también requieren un memo o una etiqueta. Una clave privada o frase de recuperación permite un tipo de acceso distinto y no debe facilitarse como prueba rutinaria en una solicitud de asistencia.
• Un hash de transacción o identificador de transacción es una referencia utilizada para localizar una transacción en la red. Es distinto de un número de caso de asistencia y de una referencia interna de solicitud de retiro. Indica de qué referencia dispones cuando expliques un problema de pago.
• Una confirmación de red forma parte del reconocimiento de una transacción por la cadena de bloques. La aprobación del operador, el procesamiento en la red y el abono en la cuenta del destinatario son etapas distintas. Que una etapa haya finalizado no demuestra que hayan finalizado todas.

• KYC significa «conoce a tu cliente»: comprobaciones relacionadas con la identidad y la información de la cuenta. Un enfoque basado en el riesgo no significa que la verificación sea imposible. La solicitud concreta y las condiciones vigentes del operador determinan qué información se requiere en cada caso.
• El origen de los fondos se refiere a información sobre cómo se obtuvo el dinero utilizado en una actividad. No es lo mismo que preguntar qué monedero envió la transacción. Una solicitud legítima debe especificar su alcance y el canal adecuado para presentarla.
• La autenticación adicional añade otro paso al inicio de sesión en una cuenta o a una acción sensible. Su presencia no debe llevarte a compartir un código con otra persona. Utiliza los procesos de autenticación y recuperación verificados de la cuenta.
• Un retiro pendiente es una solicitud que aún no ha completado las etapas de procesamiento correspondientes. Puede que todavía esté a la espera de revisión, aprobación o transferencia. Pregunta qué etapa sigue pendiente, en lugar de dar por hecho que «pendiente» siempre significa que la red va lenta.
• La autoexclusión consiste en restringir el acceso al juego mediante un programa aplicable o un proceso del operador. Es distinta de cerrar sesión, borrar un acceso directo del navegador o tomarse un breve descanso. Comprueba el alcance real del acuerdo en lugar de suponer que cubre a todos los operadores no relacionados.

El significado práctico de un término depende del documento que lo utiliza. Un mínimo de pago corresponde a una vía concreta; el vencimiento de una bonificación, a una campaña específica; y una referencia de reclamación, a un caso determinado. Si un mensaje utiliza un término sin explicar qué acción se requiere, pide una aclaración concreta. Guarda juntas la regla pertinente, la referencia y la fecha para poder comprobar la explicación más adelante.

Fuentes y lecturas adicionales: Gambling Commission: terminología del RTP.