Glossaire BOHO Casino : termes du casino, des paiements et des comptes

• Le RTP, ou taux de retour au joueur, est un rendement théorique à long terme associé à la conception mathématique du jeu. Il ne correspond pas au montant qu’une session individuelle doit restituer. Consultez les règles de la version réelle du jeu au lieu de considérer comme universellement applicable un chiffre trouvé dans un autre lobby.
• L’avantage de la maison décrit l’avantage mathématique de l’opérateur selon les règles indiquées. Il s’agit d’un concept à long terme, et non d’une prédiction pour le prochain tour. Modifier le rythme du jeu ne transforme pas cette définition en promesse concernant une session particulière.
• La volatilité concerne la répartition des résultats d’un jeu, notamment la fréquence et l’ampleur variable des gains. Elle ne permet pas de déterminer une mise sans risque ni de savoir si un jeu convient au budget d’une personne en particulier. Une catégorie générale doit être interprétée en tenant compte des règles réelles du jeu.
• Un générateur de nombres aléatoires, ou RNG, est un mécanisme utilisé pour produire des résultats de jeu aléatoires. Toute affirmation concernant l’équité ou les tests doit être étayée par des preuves pertinentes. La seule présence de l’abréviation ne prouve pas qu’un site ou un jeu donné a fait l’objet d’une évaluation indépendante.

• Une exigence de mise est une condition qui impose des paris admissibles avant que certains fonds promotionnels ou gains puissent être retirés. La base de calcul est importante : une exigence appliquée au bonus diffère d’une exigence appliquée au dépôt et au bonus réunis. Consultez les conditions de la campagne concernée.
• La contribution des jeux désigne la part de l’activité sur un jeu donné prise en compte dans l’exigence d’une promotion. Un jeu disponible n’est pas automatiquement admissible. Vérifiez dans les règles de l’offre les catégories exclues et les différents taux de contribution.
• Un solde bonus correspond à de l’argent ou à une valeur équivalente soumis aux conditions d’une promotion. Il ne faut pas automatiquement le considérer comme de l’argent liquide librement retirable. L’annulation, l’expiration, les règles de mise et les conditions de retrait peuvent avoir une incidence sur ce solde soumis à des restrictions.
• Les tours gratuits désignent des parties promotionnelles sur des jeux précis, assorties de conditions précises. Le mot « gratuit » ne supprime pas les questions d’admissibilité, d’expiration ou de traitement des gains. Un système de rakeback est différent : son calcul dépend de l’activité admissible et de la formule définies par le programme.

• Une pièce ou un jeton désigne l’actif transféré. Une devise d’affichage est une unité utilisée pour exprimer une valeur dans une interface. Il ne s’agit pas nécessairement de la même chose, et un symbole monétaire familier ne prouve pas qu’un moyen de paiement bancaire existe.
• Un réseau désigne la blockchain utilisée pour un transfert. Un actif peut être disponible sur différents réseaux, mais la destination doit prendre en charge le moyen exact sélectionné. Vérifier uniquement le nom du jeton ne suffit pas pour s’assurer que l’adresse de réception est correcte.
• Une adresse de portefeuille désigne une destination sur un réseau donné. Certains moyens de transfert nécessitent également un mémo ou une balise. Une clé privée ou une phrase de récupération donne un autre type d’accès et ne doit pas être communiquée comme justificatif ordinaire dans une demande d’assistance.
• Un hash ou identifiant de transaction est une référence permettant de retrouver une transaction sur le réseau. Il diffère d’un numéro de dossier d’assistance et d’une référence interne de demande de retrait. Lorsque vous expliquez un problème de paiement, précisez de quelle référence vous disposez.
• Une confirmation réseau fait partie de la reconnaissance d’une transaction par la blockchain. L’approbation de l’opérateur, le traitement par le réseau et le crédit sur le compte du destinataire sont des étapes distinctes. Le fait que l’une soit terminée ne signifie pas qu’elles le sont toutes.

• KYC signifie « Know Your Customer » (connaissance du client) : il s’agit de vérifications portant sur l’identité et les informations associées au compte. Une approche fondée sur le risque ne signifie pas qu’une vérification est impossible. La demande précise et les conditions actuelles de l’opérateur déterminent les informations requises dans un cas particulier.
• L’origine des fonds désigne les informations sur la manière dont l’argent utilisé pour une activité a été obtenu. Ce n’est pas la même question que celle du portefeuille ayant envoyé la transaction. Une demande légitime doit préciser son périmètre et le moyen de transmission approprié.
• L’authentification supplémentaire ajoute une étape à la connexion au compte ou à une action sensible. Sa présence ne doit pas vous inciter à communiquer un code à une autre personne. Utilisez les procédures d’authentification et de récupération vérifiées du compte.
• Un retrait en attente est une demande qui n’a pas achevé les étapes de traitement pertinentes. Elle peut encore être en attente d’examen, d’approbation ou de transfert. Demandez quelle étape reste à effectuer au lieu de supposer que le statut « en attente » signifie toujours que le réseau est lent.
• L’auto-exclusion consiste à restreindre l’accès aux jeux d’argent par le biais d’un dispositif applicable ou d’une procédure de l’opérateur. Elle diffère de la déconnexion, de la suppression d’un raccourci de navigateur ou d’une courte pause. Vérifiez la portée réelle de la mesure au lieu de supposer qu’elle s’applique à tous les opérateurs sans distinction.

Le sens pratique d’un terme dépend du document qui l’emploie. Un dépôt minimum concerne un moyen de paiement précis ; l’expiration d’un bonus concerne une campagne particulière ; une référence de réclamation concerne un dossier donné. Si un message emploie un terme sans expliquer quelle action est requise, demandez une précision concrète. Conservez ensemble la règle applicable, la référence et la date afin de pouvoir vérifier l’explication ultérieurement.

Source et lectures complémentaires : Gambling Commission : terminologie du RTP.