Glossario BOHO Casino: spiegazione dei termini di casinò, pagamento e account

• RTP, o ritorno al giocatore, è il ritorno teorico a lungo termine associato alla progettazione matematica del gioco. Non indica l’importo che una singola sessione deve restituire. Consulta le regole della versione effettiva del gioco, anziché considerare universalmente applicabile un dato trovato in un’altra lobby.
• Il margine della casa descrive il vantaggio matematico dell’operatore secondo le regole indicate. È un concetto a lungo termine, non una previsione del prossimo turno. Cambiare il ritmo di gioco non trasforma la definizione in una promessa relativa a una sessione specifica.
• La volatilità riguarda il modo in cui un gioco distribuisce i risultati, compresa la frequenza e la variabilità delle vincite. Non indica una puntata sicura né rende un gioco adatto al budget di una persona specifica. Un’etichetta generica va letta insieme alle regole effettive del gioco.
• Un generatore di numeri casuali, o RNG, è un meccanismo usato per produrre risultati di gioco casuali. Un’affermazione di equità o di test richiede prove pertinenti a sé stanti. La sola presenza dell’abbreviazione non dimostra che un sito o un gioco specifico siano stati valutati in modo indipendente.

• Un requisito di puntata è una condizione che impone di effettuare puntate idonee prima che alcuni fondi promozionali o le relative vincite possano essere prelevati. La base di calcolo è importante: un requisito applicato a un bonus è diverso da uno applicato insieme a deposito e bonus. Consulta le condizioni della promozione applicabile.
• Il contributo dei giochi indica in quale misura l’attività su un determinato gioco concorre al requisito di una promozione. Un gioco disponibile non è automaticamente idoneo. Le categorie escluse e le diverse percentuali di contribuzione vanno verificate nelle regole dell’offerta.
• Un saldo bonus è denaro o un valore equivalente soggetto alle condizioni della promozione. Non va considerato automaticamente denaro contante liberamente prelevabile. L’annullamento, la scadenza, le regole sulle puntate e le condizioni di prelievo possono incidere su quel saldo soggetto a restrizioni.
• I giri gratuiti descrivono giocate promozionali su giochi specifici e a determinate condizioni. La parola “gratuiti” non elimina le questioni relative all’idoneità, alla scadenza o al trattamento delle vincite. Un accordo di rakeback è diverso: il calcolo dipende dall’attività idonea e dalla formula definite dal programma.

• Una coin o un token identifica l’asset trasferito. La valuta visualizzata è un’unità usata per esprimere un valore nell’interfaccia. Non sono necessariamente la stessa cosa e un simbolo di valuta familiare non dimostra l’esistenza di un’opzione di pagamento bancario.
• Una rete identifica la blockchain usata per un trasferimento. Un asset può essere disponibile su reti diverse, ma la destinazione deve supportare il percorso esatto selezionato. Controllare solo il nome del token non basta a verificare l’indirizzo di ricezione.
• Un indirizzo wallet identifica una destinazione su una rete specifica. Alcuni percorsi richiedono anche un memo o un tag. Una chiave privata o una frase di recupero consentono un tipo diverso di accesso e non vanno fornite come prova ordinaria in una richiesta all’assistenza.
• Un hash o identificativo di transazione è un riferimento usato per individuare una transazione sulla rete. È diverso dal numero di un caso di assistenza e dal riferimento interno di una richiesta di prelievo. Quando spieghi un problema di pagamento, specifica quale riferimento hai.
• Una conferma di rete fa parte del riconoscimento di una transazione da parte della blockchain. L’approvazione dell’operatore, l’elaborazione sulla rete e l’accredito sul conto del destinatario sono fasi distinte. Il completamento di una fase non dimostra che siano state completate anche tutte le altre.

• KYC significa “know your customer” (conosci il tuo cliente): controlli relativi all’identità e alle informazioni associate all’account. Un approccio basato sul rischio non significa che la verifica sia impossibile. La richiesta precisa e le condizioni attuali dell’operatore determinano quali informazioni siano necessarie nel caso specifico.
• La provenienza dei fondi si riferisce alle informazioni su come è stato ottenuto il denaro usato per un’attività. Non è la stessa domanda di quale wallet abbia inviato la transazione. Una richiesta legittima dovrebbe specificare l’ambito e il canale di invio appropriato.
• L’autenticazione aggiuntiva introduce un ulteriore passaggio per accedere a un account o eseguire un’azione sensibile. La sua presenza non deve indurti a condividere un codice con un’altra persona. Usa le procedure verificate di autenticazione e recupero dell’account.
• Un prelievo in sospeso è una richiesta che non ha completato le fasi di elaborazione pertinenti. Potrebbe essere ancora in attesa di verifica, approvazione o trasferimento. Chiedi quale fase è ancora in corso, invece di presumere che “in sospeso” significhi sempre che la rete è lenta.
• L’autoesclusione consiste nel limitare l’accesso al gioco d’azzardo tramite un programma applicabile o una procedura dell’operatore. È diversa dall’uscire dall’account, eliminare un collegamento del browser o fare una breve pausa. Verifica l’effettiva portata dell’accordo, senza presumere che copra tutti gli operatori non correlati.

Il significato pratico di un termine dipende dal documento in cui è usato. Un importo minimo di pagamento si applica a una modalità specifica; la scadenza di un bonus riguarda una campagna particolare; il riferimento di un reclamo appartiene a un caso specifico. Se un messaggio usa un termine senza spiegare quale azione sia richiesta, chiedi un chiarimento concreto. Conserva insieme la regola pertinente, il riferimento e la data, così da poter verificare la spiegazione in seguito.

Fonte e approfondimenti: Gambling Commission: terminologia RTP.