Juego responsable y cómo encontrar apoyo

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No jugar siempre es una opción. Si decides jugar, considera cualquier gasto como un coste de ocio que podrías perder por completo, no como un ahorro, un ingreso ni una forma de resolver problemas económicos.

• Protege primero los gastos esenciales, incluidos la vivienda, la comida, las facturas, el transporte y los compromisos financieros existentes.
• Decide cuánto puedes permitirte perder antes de empezar. Si no tienes dinero realmente disponible, no juegues.
• Nunca pidas dinero prestado, uses crédito ni vendas pertenencias necesarias para seguir jugando.
• Fija de antemano una hora para terminar, pon una alarma y para cuando suene, aunque estés ganando.
• Lleva un registro de los depósitos, las retiradas y el tiempo dedicado al juego. No consideres que una victoria posterior demuestra que las pérdidas anteriores ya no importan.
• Evita jugar si estás angustiado, bajo los efectos del alcohol u otras sustancias, o intentando escapar de una situación difícil. No intentes recuperar las pérdidas aumentando las apuestas o prolongando la sesión.

La disponibilidad y las definiciones varían según el operador y la jurisdicción. Lee las normas de cada control en lugar de dar por hecho que su nombre lo explica todo. Los límites son medidas de protección, no una garantía contra los daños.

No necesitas un diagnóstico ni estar en una crisis económica para pedir ayuda. Presta atención a los cambios de comportamiento y al efecto que el juego está teniendo en tu vida cotidiana.

• Gastar más dinero o tiempo del que tenías previsto, o incumplir repetidamente tus propios límites.
• Intentar recuperar las pérdidas en lugar de aceptarlas y dejar de jugar.
• Ocultar el juego, los gastos o las deudas a las personas cercanas.
• Descuidar el sueño, el trabajo, los estudios, el tiempo con la familia o los pagos esenciales por jugar.
• Tener el juego constantemente en la cabeza o que te cueste dejarlo aunque quieras.
• Pedir dinero prestado, usar fondos necesarios o sentir cada vez más angustia después de jugar.

En los mercados regulados existen acuerdos de autoexclusión, pero su alcance varía. Excluirse de un operador concreto no equivale necesariamente a inscribirse en un sistema más amplio. Cerrar una cuenta también puede ser distinto de solicitar formalmente la autoexclusión.

1. Pon fin a la sesión actualAléjate del juego y evita hacer más depósitos. No necesitas recuperar las pérdidas antes de tomarte un descanso.
2. Solicita la restricción que necesitasSigue el procedimiento publicado por el operador para solicitar una pausa temporal o la autoexclusión. Pide confirmación de su alcance y duración, y guarda una copia.
3. Añade barreras cuando estén disponiblesConsulta los sistemas oficiales de autoexclusión de tu zona, pregunta a tu banco por los controles de pagos relacionados con el juego y considera utilizar programas de bloqueo. No abras otras cuentas para eludir las restricciones.
4. Busca apoyo además de aplicar restriccionesCuéntaselo a alguien de confianza o contacta con un servicio de apoyo relacionado con el juego. Si queda dinero en una cuenta, pregunta por separado cómo retirarlo, en lugar de seguir jugando.

Busca apoyo adecuado para el lugar donde vives. En España, Jugar Bien ofrece información sobre juego seguro. También puedes consultar un sitio web de salud pública, un regulador del juego o una organización reconocida que trabaje para prevenir los daños del juego. Consulta el sitio web del propio servicio para obtener los datos de contacto, el horario de atención, los requisitos de acceso y la información sobre confidencialidad actualizados.

• En España, puedes consultar Jugar Bien para obtener información y buscar un teléfono de ayuda, un servicio de asesoramiento o una organización de apoyo mutuo de tu zona.
• Si tienes dificultades económicas, acude a un servicio independiente de asesoramiento sobre deudas, en lugar de intentar salir del problema jugando.
• Si tienes problemas de salud, ponte en contacto con un profesional sanitario cualificado.
• Para informarte sobre acuerdos de exclusión, consulta a tu regulador local o al proveedor del sistema oficial para conocer los operadores participantes y el alcance.

Puedes buscar apoyo para ti aunque la persona que juega aún no esté dispuesta a hacerlo. Elige un momento tranquilo para hablar de preocupaciones concretas sin culpar a nadie. Establece límites para el dinero compartido y evita prestar dinero para que siga jugando. Un servicio de apoyo local puede ayudarte a valorar los siguientes pasos prácticos; no tienes que afrontar la situación a solas.

SmgTev publica esta guía. Para comunicar una corrección o una cuestión editorial, utiliza nuestra página de contacto o escribe a tevezmc32@gmail.com. No envíes contraseñas, datos de pago ni documentos de identidad. Este contacto no es un canal de atención al cliente del casino ni un servicio de crisis. Lee más sobre nuestro papel en la página sobre nosotros.